Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du réseau de Helena Ly Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de Helena Ly une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent: Helena Ly n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services: coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à Helena Ly implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Vu la nature du produit digitaux, le délai de rétractation ne s'applique pas.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros net de TVA, TVA non applicable selon l'article 293 B du Code Général des Impôts, hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

Article 5 : Livraison

La livraison concerne les produits physiques.

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal). Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Par conséquent, si à cause de mauvaises adresse et coordonnées erronnées, la commande ne peut être livré ou si le colis est perdu, dans ce cas, nous ne pourrons pas rembourser ou renvoyer une 2ème fois la commande. Sauf si le colis non livré nous a été retourné. Cependant, en cas de difficulté de livraison d'ordre général, nous ferons le nécessaire selon les possibilités qui nous sont disponibles pour vous aider à recevoir votre colis. Si le colis est en livraison relais Colis ou dans un relais, la responsabilité est au client de retirer le colis dans les délais, généralement 7 jours. Parfois, pour des raisons de congé ou indisponibilité du point relais, le livreur peut déposer dans un autre relais que le client a choisi, dans ce cas, le client accepte d'aller chercher son colis au relais où le colis a été déposer. Si le colis est à livraison domicile ou à l'adresse que vous avez indiqué, le client doit assurer la disponibilté de présence pour recevoir le colis. La livraison se fait en Colis Relais, vous recevrez une notification d'envoie sur votre adresse mail avec le numéro de suivi (vérifiez bien votre boite de courriers indésirables si vous ne voyez pas de mail de confirmation d'envoie). Le délai de livraison en Relais Colis est généralement entre 7 à 10 jours.

Article 6 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par Helena Ly ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “To unsubscribe or change subscriber options visit:” (comprendre: pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscriptions, cliquez ci-dessous).